目前国家对于移动密集柜产品并无统一的保修规定,“三包”无明文规定,售后服务滞后,一般以厂家和客户双方的约定为准。许多厂家表示,业内一般约定移动密集柜保修期是1年,有些厂家则将期限延长至3年到5年。
一年保修时间短暂、保修条款要求苛刻、全国联保难以兑现、上门时间一拖再拖……诸如此类的问题让客户对购买移动密集柜很是头疼。有关部门的抽样调查显示,享受过移动密集柜保修服务的消费者不到20%,这一数据表明移动密集柜行业与家电、通信等成熟行业的售后保修相比,存在着较大差距。
由于国家监管机制有疏漏,制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化,对移动密集柜保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视,没有完善、明确的法律法规,这是移动密集柜行业保修难的根源所在。
综上这些,都足以说明移动密集柜行业标准化规范化的重要性。除此以外,也只有行业的标准化、规范化才能保证移动密集柜业长久持续地发展壮大,否则将会被时代和竞争所淘汰。
当今优胜劣汰的市场竞争经济迫使企业不断强化各项管理标准化,以实现科学管理和现代化管理,提高竞争力。标准化水平是一个国家科技与经济发展水平的反映,也是一个国家与企业管理水平高低的重要指标,随着国际间贸易的扩大和发展,标准化已成为国际市场竞争的重要工具。企业在认真抓好产品标准化、技术标准化工作的同时,重视和加强企业各项的管理标准化工作。
标准化是人类智慧的结晶和经验的总结,是更经济、更规范、更合乎事物规律的不断优化的管理技术和营运方法。放眼全球,哪一个高成长的现代化企业不是经营管理、科研生产销售服务等诸多方面标准化程度高的企业!如果说质量是企业的生命,标准化就是企业的灵魂。
这些年在标准化方面,国内本土企业大多数处于“不发不动”的状态,因此行业接连遭受一系列反倾销事件,这也给我们上了生动的一课――不懂游戏规则,只有被动挨打。标准化已经成了移动密集柜企业管理的核心,对移动密集柜企业而言,企业领导首先要了解实施标准化的意义和必要性、紧迫性,理清自己的思路,弄清企业想通过标准化达到什么目的,并学习如何实施标准化。